ZASADY ZWROTÓW TOWARÓW

Polityka zwrotów i reklamacji – CargoPilot

Nasza polityka sklepu CargoPilot nie obejmuje zwrotów produktów cyfrowych zakupionych na naszej platformie. Jeżeli produkt został już pobrany ze sklepu lub otrzymałeś go na email, pieniądze nie mogą już zostać zwrócone. Jeżeli zaś towar będzie niekompletny lub uszkodzony, skontaktuj się z nami pod adresem cargopilot.ksiegarnia@gmail.com. Chętnie pomożemy, aby dostarczyć produkt pełnowartościowy.

Nasza polityka zwrotów i reklamacji sprzedanych produktów fizycznych trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z obowiązku zwrotu. Towary nietrwałe, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są towarami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi ani łatwopalnymi płynami lub gazami.

Dodatkowe artykuły niepodlegające zwrotowi:

Karty podarunkowe
Produkty oprogramowania do pobrania
Niektóre artykuły do pielęgnacji zdrowia i ciała

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie odsyłaj zakupionego towaru do producenta.

Zwroty częściowe (mogą być przyznane w wyjątkowych sytuacjach):

Książka z widocznymi śladami użytkowania
Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas
Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Proces zwrotu:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty:

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Skontaktuj się ze swoim bankiem — często przed zaksięgowaniem zwrotu mija dodatkowy czas na przetworzenie.

Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem cargopilot.ksiegarnia@gmail.com.

Produkty wyprzedażowe:

Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Produkty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Wymiany:

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres cargopilot.ksiegarnia@gmail.com i wyślij swój produkt fizyczny na adres podany w odpowiedzi reklamacyjnej na zareklamowany produkt fizyczny.

Prezenty:

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie do Ciebie wysłany bon.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba obdarowująca zamówiła go, aby wręczyć go później, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która dowie się o zwrocie.

Zwroty wysyłkowe:

Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres podany w odpowiedzi reklamacyjnej.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas, w którym wymieniony produkt dotrze do Ciebie, może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem cargopilot.ksiegarnia@gmail.com w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące zwrotów i reklamacji.